PROGRAMA DE LEALTAD EN IMPLOSA

Términos y Condiciones

Descripción del programa

El programa de lealtad se denomina “IMPLOPUNTOS”.
Es el programa de Lealtad por el cual Importadora de Plomería, S.A. en adelante “IMPLOSA” ofrece a sus clientes y/o usuarios activos que realizan compras de productos y mercancías en la tienda online y/o “e-commerce” del sitio web www.implosa.com acumulación de puntos para poder redimirlo y/o canjearlos y así puedan para pagar sus compras en nuestro sitio web o tienda online usando “IMPLOPUNTOS”.

IMPLOPUNTOS es programa sin costo de afiliación sujetos a cambios a criterio exclusivo de IMPLOSA, basados en su principio de lealtad y buena fé comercial que otorga a clientes sea persona natural o jurídica, registrados y titulares como usuarios activos en nuestra tienda online y/o “e-commerce” y/o online en el sitio web www.implosa.com y que, a través de sus compras de pago de contado mediante Tarjeta de Crédito, Transferencia ACH, Yappy.

IMPLOSA se reserva el derecho de realizar cambios y modificaciones y/o cancelar el beneficio del Programa de Lealtad IMPLOPUNTOS.

Podrán participar todos los clientes de usuarios activos en nuestra tienda online y/o “e-commerce” de nuestro sitio web, que sean persona natural, mayores de 18 años o jurídica (S.A.); siempre y cuando: su cuenta este activa, sea pago de contado a través de nuestra página web.

Estos puntos de Lealtad no se podrán regalar, cambiar, ceder o vender a otros, ni son transferibles ni podrán ser redimidos por dinero en efectivo y pueden canjearse únicamente en nuestra tienda online y/o “e-commerce” y aplica para todos los productos ofrecidos en el catálogo de la página web, sea en descuento o en promociones.

Canje de Puntos

Consulta en la página web www.implosa.com, a través de su usuario activo, sección “mis puntos” la cantidad de IMPLOPUNTOS que tiene disponible. En esta sección se puede visualizar si es usuario activo y/o inactivo, el monto acumulado, la expiración de puntos, el monto de canje, saldo pendiente por canjear, puntos perdidos, y cualquier asignación de puntos por canjear.

Cuando el cliente realice una compra en nuestra tienda en línea (E-commerce), puede utilizar los puntos acumulados como parte del pago y redimir su valor. Después de efectuar una compra con IMPLOPUNTOS, recibirá automáticamente una notificación por correo electrónico que indicará el saldo restante para futuras compras de productos.

Al realizar el pago de su compra, puede identificar su compra en “usar IMPLOPUNTOS”; sus puntos son rebajados automáticamente en el total a pagar. Si el cliente no cuenta con los IMPLOPUNTOS suficientes, no estará disponible esta opción de pago.

Obtención y acumulación de Puntos

Por cada dólar ($1.00) de compra, el cliente recibe un (1) punto que serán redimidos de acuerdo con la siguiente tabla de redención de IMPLOPUNTOS en bonos USD ($):

PROGRAMA DE ACUMULACIÓN Y CANJE

Por cada dólar ($1.00) de compra, el cliente recibe (1) punto, $1= 1 punto, es decir, por cada 500 IMPLOPUNTOS obtenido, recibe $5.00. Si el monto a pagar de la cuenta refleja más de $100.00 en compras, recibe un (1) punto por cara dólar.

Redención de IMPLOPUNTOS

La tabla de redención de IMPLOPUNTOS en bonos USD ($) vigente desde marzo 2025, es la siguiente.

Puntos Redimidos	Premio
500	Bono USD ($) 5
1,000	Bono USD ($) 10
1,500	Bono USD ($) 15
3,000	Bono USD ($) 30
10,000	Bono USD ($) 100
50,000	Bono USD ($) 500

El cálculo de los Puntos IMPLOPUNTOS se realizará con base en las transacciones facturadas y pagadas en la tienda online y/o “e-commerce”. No aplica compras directas en Sucursal Casa Matriz y/o sucursales (Cajas) y/o puntos de venta directo y físico de IMPLOSA.

No aplican para la acumulación de puntos: el itbms, los cargos de pago por entrega a domicilio, impuestos, contribuciones y otros cargos adicionales que hubiese.

Si la compra realizada por el cliente excede la cantidad de IMPLOPUNTOS que tiene disponible para compras, debe realizar el pago del excedente o la diferencia mediante Tarjeta de Crédito, Transferencia ACH, Yappy.

El tope de acumulación máxima IMPLOPUNTOS por vigencia es $500.00 dólares o (50,000 IMPLOPUNTOS). Si el cliente llega a su tope de acumulación antes de su vigencia anual, entonces empezará a acumular IMPLOPUNTOS nuevamente al segundo año de la fecha de activación.

Caducidad y exclusiones de los puntos

Los puntos tienen vigencia anual de 365 días (12 meses). Si el cliente no realiza compras en 6 meses, los puntos son expirados, por ende, son eliminados del total de su cuenta activa de IMPLOPUNTOS y estos no son recuperables ni restaurados.

Para clientes con cuentas activas, inicia a redimir desde que se despliegue en su cuenta la opción IMPLOPUNTOS.

La empresa se reserva el derecho a modificar el período de caducidad de los puntos en cualquier momento.

Reclamaciones

En el caso de reclamos o devoluciones de mercancías redimidas con métodos de pago de IMPLOPUNTOS totales o parciales, puede presentar su reclamo de manera directa indicando el Número de Compra asignado, fecha, Número de Pedido, Forma de Pago + IMPLOPUNTOS asociados a la factura de su compra a través del correo electrónico.

En el caso de devolución imparcial, los puntos rebajados no serán devueltos a la cuenta de usuario y/o cliente, y se regresa la diferencia pagada en el método de pago escogido, sea este, tarjeta de crédito, transferencia ACH o YAPPY.

Condiciones Generales

El usuario y/o cliente al navegar a través de la página web, y hacer uso del programa de lealtad IMPLOPUNTOS también acepta y cumple con los términos y condiciones, políticas de privacidad, y otras políticas aplicables contenidas en www.implosa.com., estas se rigen e interpretan de acuerdo con las Leyes de la República de Panamá.

Los puntos se calculan únicamente sobre el subtotal de la compra, sin incluir el ITBMS.

No aplica la transferencia de IMPLOPUNTOS entre cuentas, queda entendido que los IMPLOPUNTOS de las distintas cuentas se manejarán separadamente. Sin embargo, el cliente podrá solicitar para la redención de IMPLOPUNTOS que se unifiquen los puntos de sus cuentas para sumar puntos para la mayor obtención. No se permite unificación de IMPLOPUNTOS de cuentas de terceros.

IMPLOSA se reserva el derecho de revisar los saldos de los IMPLOPUNTOS acumulados por los clientes activos de su tienda online y/o “e-commerce”. La redención de premios puede suspenderse hasta resolver satisfactoriamente cualquier discrepancia o anomalía observada. IMPLOSA se reserva el derecho de extraer puntos de las cuentas de usuarios activos que erróneamente hayan sido acreditadas, así como adjudicar u otorgar IMPLOPUNTOS suplementarios con motivo de campañas especiales de incentivos de venta, de promoción y/o campañas de mercadeo puntuales que oportunamente sean anunciadas a los clientes por compensación o buena voluntad. Para efectos de estos IMPLOPUNTOS adicionales, IMPLOSA se reserva el derecho de adjudicarlos a usuarios y/o clientes específicos y segmentos de clientes del programa, de acuerdo con los parámetros de la promoción que se esté realizando, periodos de tiempo limitado o según se crea conveniente, sin que esto signifique una obligación para IMPLOSA de otorgarlo a todos los clientes del programa.

IMPLOSA no se responsabiliza, en el caso de pérdida o robo, ni del fraude o del canje de puntos por compras que se realicen bajo el usuario asignado en la página web, si estos son terceras personas al usuario y/o cliente.

IMPLOSA se reserva el derecho de cancelar una cuenta de usuario activa de la tienda online y/o “e-commerce” en el programa de lealtad IMPLOPUNTOS a usuario y/o cliente que a juicio de IMPLOSA haya realizado fraude, abuso o violación alguna del programa de lealtad de IMPLOSA, beneficios, uso de IMPLOPUNTOS o cualquier otra condición incluida en las condiciones del programa. Al ser dado de baja, el usuario y/o cliente perderá todos sus derechos como cliente en la tienda online y/o “e-commerce”, incluyendo todo los IMPLOPUNTOS acumulados. Cuando se cancela una cuenta que es parte del programa, los puntos son eliminados automáticamente del sistema y el usuario y/o cliente los pierde.