Otras políticas | Implosa

Otras políticas

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

El titular de datos personales, es decir, la persona física a la cual se refiere la información personal y sensible puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales. Asimismo, dicho titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales y revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de su información personal.

Para ello, el titular o su apoderado que desee la exclusión de los datos recopilados puede contactarnos mediante el siguiente correo electrónico: ventasweb@implosa.com.

Los datos personales se eliminan si revoca su consentimiento para almacenarlos, si ya no hacen falta para cumplir con el propósito del almacenamiento o si está prohibido almacenarlos por otras razones legales.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

  • Calidad. IMPLOSA NO incurrirá en responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, sin importar la causa, magnitud o tiempo. IMPLOSA no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, o cualquier otro tipo de daño indirecto que le pueda ser causado a los Usuarios.
  • Funcionamiento. El SITIO funciona "TAL CUAL ES", "CON TODOS SUS FALLOS" y según su "DISPONIBILIDAD" por lo que IMPLOSA no otorga garantía de ningún tipo y es el Usuario quien utiliza el SITIO bajo su propio riesgo.
  • Suspensión y Terminación. IMPLOSA podrá, sin necesidad de notificación previa, determinar la suspensión, cancelación y/o terminación inmediata del SITIO; por lo que no será responsable frente al Usuario ni frente a ningún tercero por ningún concepto, ante cualquiera de estas circunstancias.
  • Limitaciones. IMPLOSA es libre de limitar el acceso al SITIO y/o a los productos en él ofrecidos a los Usuarios sin necesidad de justificación ni notificación previa.
  • Precios. Los precios exhibidos en el SITIO están sujetos a cambios sin previo aviso y no son precisamente los mismos que se encuentran en las tiendas de atención al público de IMPLOSA.
  • Impuestos. Los precios expuestos en el SITIO no incluyen el ITBMS ni otros impuestos, sean nacionales o municipales, que estén vigentes o entren en vigencia en el futuro.
  • POLÍTICAS DE SEGURIDAD
  • IMPORTADORA DE PLOMERIA, S.A. cuenta con las máximas medidas de seguridad para el ejercicio del comercio por medios virtuales o electrónicos y tiene un compromiso de confidencialidad en cumplimiento con las disposiciones de la Ley No. 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales. 
  • IMPORTADORA DE PLOMERIA, S.A. tiene servidores seguros que utilizan el protocolo SSL (Secure Socket Layer) cuando transmiten o reciben información personal. En adición, mantenemos estándares de seguridad elevados y no almacenamos información de pago. Los proveedores bancarios de IMPORADORA DE PLOMERIA, S.A. son de alta reputación y cumplen con estándares de seguridad PCI DDS (Payment Card Industry Data Security Standard.)
  • El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
  • IMPORTADORA DE PLOMERIA, S.A., no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
  • La utilización del SITIO está expresamente prohibida a menores de 18 años. Si usted tiene menos de 18 años, IMPLOSA le recomienda que avise a sus padres o representantes legales antes de comenzar a utilizar el SITIO y obtenga de éstos su autorización.

POLÍTICA DE ENTREGA A DOMICILIO

  • La mercancía comprada por el Usuario será entregada en el domicilio que ha especificado, si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas usted será contactado para retirar el producto en alguna de nuestras sucursales o si lo desea puede solicitar anular la transacción.
  • IMPLOSA, se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad o por área fuera de cobertura.
  • El horario de entrega es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:00 p.m., queda bajo la responsabilidad del cliente informarnos si el edificio o condominio donde se realizará la entrega, no tenga alguna restricción que pueda impedir o afectar el normal desempeño de la entrega como, por ejemplo:
    • Días y horarios para entregas.
    • Carga y descarga por subterráneo (y no por lobby del edificio).
    • Protección de ascensores y/o pisos.
      • Es responsabilidad del Usuario reservar, un estacionamiento para que la distancia entre el camión y la propiedad sea la menor posible.
  • Se excluyen los sectores de las siguientes áreas de envío:
    • Darién
    • Bocas del Toro
    • Islas dentro del territorio panameño
  • IMPLOSA, así como ninguno de sus gerentes, vendedores y/u otros colaboradores NO se comprometen en entregar en una hora específica, dentro del día programado para dicha entrega.
  • IMPLOSA hará la entrega en el domicilio acordado, hasta el lugar donde se tenga acceso. IMPLOSA, ni ningunos de sus colaboradores o representantes de entrega a domicilio, harán acuerdos para mover a un lugar determinado distinto al inicialmente establecido. 
  • IMPLOSA se responsabiliza por el transporte, carga y descarga de la mercancía. No obstante, IMPLOSA NO armará ningún producto, ni desarmará o quitará del lugar mercancía anterior para poner la que ha comprado el cliente en IMPLOSA, tampoco distribuimos la mercancía en los lugares que el cliente destine dentro de su residencia, local u oficina.
  • IMPLOSA. no se hace responsable por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso o de entrega, que obstaculicen el libre tránsito de nuestro personal.
  • En edificios, cuando se suba por escaleras, se entregará de manera gratuita hasta planta baja. Es responsabilidad del cliente llevar la mercancía a su residencia en el caso de edificios.  En el caso de productos como tinas y/o similares, se entregará en la entrada del edificio siendo responsabilidad del cliente llevar el producto hacia su destino final.
  • IMPLOSA  SÓLO HARÁ ENTREGAS  en planta baja de los edificios. En caso de que el Usuario desee el servicio de entrega en su piso, sólo entregamos hasta el quinto (5) piso con los recargos correspondientes. 
  • IMPLOSA NO  ES RESPONSABLE  por daños que puedan incurrir en el área de entrega cuando existan disposiciones que están fuera de los acuerdos determinados por el cliente en este documento, cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso de nuestro personal.
  • IMPORTANTE:
    • Si el Usuario, o la persona que se encuentra en el lugar de la entrega, en el momento de recibir la mercancía, encuentra defectos en el producto, no deberá recibir el mismo.
    • Verifique el contenido y estado de la mercancía que ha comprado, en el momento de la entrega y una vez aceptada la mercancía;  estas acciones manifiestan su conformidad y aceptación sobre lo recibido, por lo que usted renuncia a posteriores reclamaciones sobre la integridad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.  Si la mercancía presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiera haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a IMPLOSA de forma inmediata.
    • Estos términos y condiciones son aceptados al momento de realizar su orden en línea donde acepta su conformidad de este documento.
  • IMPLOSA entrega, pero NO INSTALA ningún tipo de producto.

POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCION

Manejo de cambio y devolución de mercancía en entregas a domicilio:

    • Atención al cliente es responsable de realizar todo tipo de trámite necesario para atender al cliente al requerir el cambio o la devolución de un artículo.
    • Si se trata de una devolución por desperfecto del producto o reclamo el cliente debe llamar al número 6781-3272 donde se le darán las instrucciones para la atención del reclamo. En caso de que se requiera que el cliente vaya a la sucursal, se le indicará la sucursal y debe presentar la factura de compra.
    • En caso de devoluciones las mismas se realizarán a la tarjeta de crédito utilizada, nota de crédito o por cheque.  Las devoluciones en efectivo solo se realizan por montos menores de US$100.00.
    • En el caso de los cambios, se hace una Nota de Crédito por el valor del artículo devuelto y se aplica al pago contra entrega que se hizo para despachar el nuevo artículo entregado al cliente.
    • En caso de devoluciones, no se aceptarán productos defectuosos que no se encuentren bajo los términos de la garantía, el producto será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos necesarios.
    • Anulación de Pedidos y Devoluciones.  En caso de que el Usuario, en un período de dos (2) días hábiles posteriores a su orden, decida anular un pedido o devolver parte del pedido después que se haya realizado el cobro a la tarjeta de crédito, IMPLOSA procederá a reembolsar el monto correspondiente en la tarjeta de crédito utilizada por el Usuario para realizar la compra. Las devoluciones siempre se realizaran en el medio de pago utilizado. Para los casos de crédito la devolución se realizará a la cuenta de crédito del cliente. Las devoluciones mayores a US$100.00 pagadas en efectivo se realizarán a la misma cuenta la cual se facturo vía ACH.

OTRAS POLITICAS GENERALES SOBRE EL USO DEL SITIO

  • El Usuario reconoce que IMPLOSA tiene la potestad exclusiva de establecer los límites y condiciones para la utilización del SITIO.

  • Control de contenidos. El Usuario reconoce a IMPLOSA plena y absoluta discreción para preseleccionar, rechazar, remover y/o modificar cualquier contenido en el SITIO. Asimismo, no será responsable frente al Usuario ni frente ningún tercero por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse, ya sea trate de derechos de propiedad intelectual, al honor y reputación de las personas, sus datos personales, crediticios, derechos del consumidor, ni cualquier otro derecho que pudiera ser vulnerado como consecuencia del mal uso del SITIO por parte de los Usuarios.

  • Acceso a la información. El Usuario acepta que IMPLOSA, a su propia discreción, puede acceder, conservar, revelar, eliminar y modificar la información de su cuenta y todo contenido que se encuentre en el SITIO.

  • Cancelación. El Usuario acepta que IMPLOSA podrá cancelar, eliminar o bloquear su registro en el SITIO sin justificación ni previo aviso y que ello no le dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización.

  • Terminación. El Usuario acepta que IMPLOSA se reserva el derecho de modificar de cualquier manera, discontinuar, interrumpir, cancelar y/o terminar el servicio del SITIO sin ninguna justificación ni previo aviso, bajo su única discreción y que ello no le dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización. IMPLOSA queda exenta de toda responsabilidad sobre el uso de dicha información y el Usuario renuncia a cualquier reclamo en contra de IMPLOSA.

  • Interconexión con otros sitios. Este sitio web podrá interconectarse con otros sitios web por la naturaleza misma de este sitio; específicamente podrá interconectarse con los sitios de FACEBOOK, INSTRAGRAM, YOUTUBE u otros similares. En tales casos, el Usuario deberá conocer y aceptar los términos y condiciones, políticas de privacidad y de políticas en general de uso de dichos otros sitios o similares. En caso de aceptar y acceder a estos sitios, el Usuario es responsable por el uso del contenido de su información en dichos sitios, que serán interconectados con el presente sitio.

  • IMPLOSA reconoce que FACEBOOK, INSTRAGRAM Y YOUTUBE son marcas registradas de sus verdaderos titulares y que el uso o solo nombramiento de ellas en este documento no implica un uso indebido de ellas, conforme a las pautas generales, y los términos y condiciones de FACEBOOK, INSTRAGRAM Y YOUTUBE u otros similares.

El Usuario tiene prohibido realizar cualquier tipo de actividad en perjuicio de IMPLOSA o de terceros. Se considera terminantemente prohibido el uso del SITIO con fines ilegales, no autorizados o prohibidos. Sin que se considere una lista exhaustiva o limitativa, se prohíbe:

  • Cualquier forma de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad, honor, propia imagen, secreto en las comunicaciones, propiedad intelectual e industrial o protección de datos personales.
  • Publicar, divulgar, anunciar, hacer referencia a o distribuir cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, racistas, en contra de la moral, las buenas costumbres, o del orden público.
  • Introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través del SITIO.
  • Publicar, distribuir o divulgar cualquier información o material inapropiado, sacrílego, difamatorio, ilícito, obsceno, indecente, racista, que induzca a la violencia o que pueda ser considerado como ilegal.
  • Anunciar u ofrecer la venta o compra de cualesquiera productos o servicios, salvo en las condiciones establecidas en el SITIO.
  • Recopilar o de cualquier otro modo, recabar información sobre terceros, incluidas sus direcciones de correo electrónico, sin el debido consentimiento de aquéllos, así como proporcionar a terceras direcciones de correo electrónico ajenas.
  • Usar, descargar o copiar de cualquier otra forma, así como proporcionar (de forma gratuita o no) a una persona o entidad que no sea Usuario de los servicios o contenidos cualquier directorio de los Usuarios de los servicios o contenidos o cualquier otra información relativa a los Usuarios o al uso de éstos fuera del contexto del uso normal de acuerdo con estas condiciones de uso.  
  • Reproducir en todo o en parte en el SITIO, sus encabezados o de cualquier otra forma manipular identificadores para desviar el origen de algún contenido transmitido por medio del Servicio.
  • Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún contenido que viole alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad ("Derechos de Propiedad Intelectual") de algún tercero.
  • Interferir o interrumpir el SITIO, sus servidores, o redes conectadas al SITIO, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes relacionadas al SITIO.

COOKIES

Nuestra SITIO utiliza los llamados archivos "cookies" para ayudar a personalizar su experiencia en línea, como, por ejemplo, reconocer visitantes recurrentes.

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LEGISLACION APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el Usuario e IMPLOSA están regidos por las leyes de la República de Panamá.

El Usuario e IMPLOSA acuerdan someterse a la jurisdicción de Arbitraje según las reglas de Arbitraje de la República de Panamá. Por tal razón tanto el Usuario como IMPLOSA acuerdan que cualquier litigio o controversia provenientes de, o relacionados con el uso del SITIO, así como la interpretación, aplicación, ejecución y terminación del mismo, incluyendo, pero no limitando a las políticas de uso del SITIO y a los Términos y Condiciones de uso del SITIO, deberán resolverse por medio de Arbitraje, previo intento de Conciliación, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Panamá, conforme a sus reglas de procedimiento.

El Usuario conoce que el uso del SITIO y sus servicios o contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de los presentes.